Esto es lo que encuentro cuando hago una auditoría de Google Ads de verdad, aplicado a una cuenta real que gestiono: reparación urgente de persianas, vivienda y comercio, en Málaga capital y el corredor hasta Marbella. Por confidencialidad no doy el nombre del negocio, pero los datos de este artículo son reales, sacados directamente de la cuenta. Si estás valorando contratarme y quieres comprobarlo, te la enseño en una llamada.
Por qué empiezo siempre por una auditoría, no por cambiar cosas
Antes de tocar una sola keyword, reviso qué hay: presupuesto real, objetivo de coste por contacto, seguimiento de conversión, y qué se está pagando que no debería pagarse. Este caso es justo eso puesto en práctica, con los números reales de la cuenta.
El punto de partida
Es un sector muy peleado. Solo en Málaga capital hay más de 15 negocios compitiendo por las mismas búsquedas, más plataformas como Wallapop, Milanuncios, Cronoshare o Habitissimo apareciendo también en los resultados. Antes de tocar nada hice la investigación de palabras clave y no encontré ningún competidor pagando anuncios en las búsquedas de reparación urgente. Toda la pelea estaba en SEO. Eso dejaba hueco para entrar barato en Ads mientras el resto se peleaba solo ahí.
El objetivo, antes de gastar un euro
Acordamos con el cliente cuándo le sale rentable la campaña: a partir de 30 llamadas al mes. Con un presupuesto de 300€/mes (10€/día), eso marca un coste por contacto objetivo de 10€. Sin ese número fijado antes de empezar, cualquier resultado es solo ruido, no sabes si vas bien o mal.
Lo que hice
Keyword research centrado solo en intención real de reparación urgente ("persiana atascada", "persiana no sube", "reparación persianas cerca de mí"), con negativas agresivas desde el primer día, palabras clave que excluyo a propósito para no pagar por búsquedas que no me interesan. El primer día de datos ya mostraba búsquedas como "cómo cambiar la cuerda de la persiana" o "poner cuerda persiana", gente que quiere hacerlo ella misma, no contratar a nadie. Las corté antes de que costaran un solo euro, no después de ver el gasto en el informe.
Grupos de anuncios separados por síntoma y por ciudad. Alguien que busca "persiana atascada" ya sabe que tiene un problema, así que el anuncio y el mensaje van directos a eso, sin rodeos ni frases genéricas de agencia. Los anuncios se escribieron solo con contenido real de la web del cliente, nada inventado. Y el seguimiento de conversión por llamada y WhatsApp quedó conectado desde el primer día, no meses después cuando ya se ha gastado dinero a ciegas.
El obstáculo que una auditoría a tiempo habría evitado
La primera semana la cuenta se bloqueó sin motivo aparente: campaña activa, anuncios activos, presupuesto activo, pero Google mostraba "entidad no apta" y cero impresiones. Pasé dos días revisando la configuración por API sin encontrar ningún error nuestro, todo estaba correcto. La causa real era una política de negocios restringidos de Google, activada por contenido de la propia web que no tenía nada que ver con la campaña. Hubo que revisar y ajustar ese contenido para desbloquear la cuenta.
Esto no sale en ningún dashboard de resultados, pero es exactamente el tipo de cosa que reviso antes de lanzar cualquier campaña nueva: no solo la cuenta de Ads, también el contenido del sitio que hay detrás.
El resultado, con datos reales de la cuenta
Últimos 30 días de campaña: 1.812 impresiones, 151 clics, 175,36€ de gasto, 40 contactos entre llamadas y WhatsApp. Coste por contacto: 4,38€, menos de la mitad del objetivo pactado.
Qué reviso en una auditoría de Google Ads
Si ya inviertes en Google Ads, esto es lo que miro antes de tocar nada: si el objetivo de coste por contacto está fijado con un número real, no a ojo. Si las conversiones que ves en el panel son conversiones reales (llamada, WhatsApp, formulario) o solo clics disfrazados. Qué búsquedas están gastando presupuesto sin ninguna intención de compra. Y si hay algo en la cuenta o en la web bloqueando resultados sin que nadie lo esté mirando, como pasó aquí la primera semana.
Si llevas semanas o meses con una cuenta que no arranca, o simplemente no sabes tu coste real por contacto, es justo lo primero que reviso. Aquí tienes más información sobre cómo trabajo como consultor de Google Ads.